Innhold
- Iterere vilt
- Merke et språk
- Mer enn en følelse
- Design for alle
- Motkultur og gratis elendige
- Butcombe Brewery
- Ingen grenser?
"Jeg vet ikke om IDEO kunne ha reddet den amerikanske bilindustrien, men vi ville ha startet med skumkjerne og en varm limpistol."
Dette er en av Tim Browns mer flippante sitater, men det gir deg et raskt øyeblikksbilde av hva designtenking - et av de gjennomgripende moteordene i de kreative bransjene - handler om. Du kan bare forestille deg IDEOs administrerende direktør og teamet hans som tegner, stikker ting sammen og lager dusinvis av forskjellige biler, veier, roboter og fabrikker med sikte på å få Detroit tilbake på sporet. Det kan til og med fungere, hvem vet?
Linjen kommer fra Browns bok, Change by Design, som også forklarer begrepet designtenking i noe mer edru detaljer: “Designtenking er en menneskesentrert tilnærming til innovasjon som trekker fra designerens verktøysett for å integrere behovene til mennesker, mulighetene for teknologi, og kravene til forretningssuksess. ”
Tenk deg å bruke designferdighetene dine til å forbedre tilbudet av helsetjenester, revolusjonere landbruket eller endre hvordan skolene underviser
IDEO, med Tim Brown ved roret, har bidratt til å gjøre designtenking til et av de mest relevante og overbevisende konseptene, ikke bare i de kreative næringene, men i hele økonomien. Det er en spennende ide som blir omfavnet i omtrent alle sektorer, og gir reklamer all grunn til å være optimistiske.
Visst, ferdighetene du har lært som designer kan brukes til å lage en ny logo, brosjyre, nettside eller annonsekampanje. Men tenk å bruke dem til å forbedre helsetjenester, revolusjonere landbruket eller endre hvordan skolene underviser. IDEO har jobbet innen alle disse områdene, og et av Tim Browns prosjekter er en guide for å designe for sirkulær økonomi. Det er verdt å sjekke ut.
Iterere vilt
Kommer fra en produktdesignbakgrunn, begynte IDEO å legge grunnlaget for over 25 år siden. I dag kjører selskapet skulder til skulder med dusinvis av andre store kreative antrekk som alle omfavner lignende ideer. I løpet av sin tid som administrerende direktør i Wolff Olins, hjalp Ije Nwokorie (som nå er seniordirektør i Apple) å gjøre designtenking til en del av merkevarebyråets kjernepraksis. For ham består den av tre elementer: utforskning, hypotese og skapelse.
«Det må utforskes, så du må ut og forstå mennesker som ikke er deg. Den har alle etnografiske teknikker, å se på mennesker og så videre, ”forklarer han.
“Den andre tingen er at den mener fortiden bare er nyttig for stimulans og inspirasjon, men svaret kommer til å bli noe vi aldri har sett før. Derfor må det være hypoteseledet og iterativt. Du sier ikke en pluss en er lik to, du sier: Her er 18 måter vi kan løse dette problemet på, la oss sette dem der ute, la oss teste, la oss itere og la oss gjøre dem bedre og la oss finne en løsning. "
Fortiden er bare nyttig for stimulans og inspirasjon, men svaret kommer til å bli noe vi aldri har sett før
Han fortsetter: ”Og så er det siste at designtenking sier at disse tingene må designes. Designbiten av det betyr at vi trenger å bruke de grunnleggende verktøyene for design for å løse disse problemene. Hva er verktøyene for design? De er form og form og bevegelse og tid - og at vi må lage noe som er forskjellig fra alt som noen gang har eksistert før. "
Merke et språk
Et eksempel han siterer fra Wolff OIins repertoar er å merke dotdot, Zigbees åpen kildespråk som Internet of Things-enhetene bruker for å kommunisere med hverandre.
Merkingen er faktisk hentet fra koden og er veldig enkel. Den består av disse tre tastetrykkene: || og kan representere et kjøleskap som bestiller melk eller en tørketrommel som vet hvor vått tøyet er fordi vaskemaskinen har fortalt det. Og mens de susende bitene på kjøkkenet ditt snakker med hverandre, forteller merkevaren forbrukerne at kompatible apparater kan ha en samtale. Som i seg selv begynner en samtale ...
Hvordan er det å kommunisere denne oppfatningen et eksempel på designtenking? Nwokorie forklarer: “Hvis du tar problemet som: 'Hvordan kommuniserer jeg tingenes internett?', Ville du komme med en annen løsning enn 'Hvordan løser jeg problemet som folk ikke helt forstår at disse tingene fungerer sammen? ? '
Det visuelle språket kommer fra et stykke kode. Det er to prikker og to skråstreker, men det er også merkingen. Den kommuniserer og den er ikonisk og den skiller seg ut, men dens grunnleggende formål er å løse problemet med 'Hvordan kan vi hjelpe folk til å tenke på og bygge ting som fungerer sammen?' "
Kanskje en av grunnene til at designtenking er så fremtredende i dag, er at kommunikasjon, deling av informasjon på nettet og sosiale medier har blitt så sterke krefter i dagens samfunn. Å designe noe som kan forstås intuitivt, enkelt og naturlig er et av de største målene med designtenking - selve designet kommuniserer formålet.
Mer enn en følelse
Ved siden av kommer opplevelsen av å bruke eller forbruke det som er designet. Lippincott er et designkonsulentfirma som driver mye med merkevarebygging, og tror at designtenking strekker seg fra hvordan en virksomhet drives gjennom til hvordan kundene opplever den. Juridisk, compliance, HR, markedsføring, produksjon - alt en klient gjør kan forbedres med designtenking. Men uansett berøringspunkt, følelser er en viktig ingrediens.
“Designtenking bør være en 360-graders aktivitet, som inkluderer alle aspekter av virksomheten eller merkevaren, men som holder kunden i sentrum av prosessen. Oppgaven er å lage noe som har stor nytte, men som samtidig er vakkert. Disse to elementene gift sammen skaper et følelsesmessig bånd med kunden, forklarer Lee Coomber, kreativ direktør i Lippincott.
Design er for virksomheten hva evolusjon er for naturen; det gjør at merker kan endre og overleve
Tross alt er det på grunn av estetikk og ikke bare det praktiske at designere vil være involvert. Han fortsetter: “Design er for virksomheten hva evolusjon er for naturen; det gjør at merker kan endre og overleve.I en tid da så mye av livene våre vil endres som et resultat av fremskritt innen teknologi, må designere få verden til å ikke bare fungere bedre, men også være vakker.
"Designtenking kan tillate design å være mer innflytelsesrik, mindre visuell og mer et middel til å åpne muligheter for bedrifter ved å bygge helhetsopplevelser og emosjonelle bånd."
Design for alle
Det er ikke bare de store aktørene som IDEO, Wolff Olins eller Lippincott som er inspirert av designtenking. Mange designstudioer og butikkbyråer er fullt ombord. APFEL (A Practice for Everyday Life) er basert i London og har en kjernen i designtenking innebygd i navnet.
"For oss er" designtenking "egentlig bare et fengende begrep for de mange metodene og tilnærmingene vi praktiserer i hverdagen - for å navigere rundt i verden, lære og utvikle og eksperimentere. Vi nærmer oss designprosjekter og problemløsing på en måte som føles instinktiv, og starter med forskning og etterforskning, samtale med de involverte menneskene, tester ideer, vurderer forskjellige sammenhenger og svarer på tilbakemeldinger, sier medstifter Kirsty Carter.
Studioet jobbet med Mae Architects på MyHouse, et rimelig boligprosjekt som gjorde det mulig for kjøpere å designe sitt nye hjem ved hjelp av et sett med forhåndsdefinerte komponenter: spal dette kjøkkenet i den spisestuen ... å, og la oss ha et underetasjen.
"Maes arbeid med prosjektet er et eksempel på designtenking i praksis: det identifiserte et viktig behovsområde, og vurderte utfordringene som potensielle kjøpere og byggefirmaer står overfor," sier Emma Thomas, APFELs andre medstifter. “Ved å bruke denne informasjonen og forskningen samarbeidet den direkte med en fabrikant for å komme opp med en modell som ville gi fleksibiliteten som gjør selvbygging så attraktiv, samtidig som behovet for kjøpere til å styre design- og byggeprosessen fjernes.
“Vår rolle var å hjelpe Mae med å skape et offentlig ansikt for prosjektet, å gjøre det tilgjengelig og tiltalende for målgruppen. Vi trengte å formidle mulighetene som MyHouse tilbød, i fravær av bilder av de ferdige husene, som fremdeles var under utvikling. "
Motkultur og gratis elendige
Over i Toronto brukte reklamebyrået OneMethod designtenking så effektivt på et selvreklamerende pop-up-arrangement at det endte med å grunnlegge en restaurant. Hvis du gikk på arrangementet og kjøpte et kunstverk av en av OneMethods reklamer, mottok du tre gratis taco. Opplevelsen var så autentisk, besøkende krevde at selskapet skulle opprette en permanent taco-restaurant, og nå driver OneMethod to La Carnita-lokasjoner. I tillegg gjør det fortsatt annonsekampanjer for kunder.
For et annet Toronto-studio, Blok, handler designtenking om å utvide parametrene til et problem og finne de mindre åpenbare løsningene å utforske. “Det finpusser vår intuisjon og vår ikke-lineære tenkning for å utforske åpent, flyter mellom det enkle og det komplekse for å revurdere parameterne selv. Det handler ikke bare om hva vi gjør, men hvordan vi tenker og hva som er nødvendig for å få det til. Hvert prosjekt vi jobber med begynner og slutter med denne prosessen. Det er vårt middel å bryte dybden og finne ektheten innenfra, sier grunnlegger Vanessa Eckstein.
Det er en tilnærming som studioet brukte da de ble bedt om å designe et nummer av magasinet Wayward Arts viet temaet 'motkultur'. Den kreative veggen - analogt med Tim Browns skumkjerne - var en viktig del av verktøysettet da magasinet ble utviklet.
"Motkultur er så mye en del av DNA-et vårt at vi brukte seks måneder på å forske omfattende og legge det vi fant opp på vår kreative vegg - der alt flyter og lever - beveger bilder og ord, dikt og historiske tidslinjer opp og ned, og leter etter de som ikke - åpenbare, men provoserende forbindelser for å avsløre seg selv, sier Eckstein.
Blok konsulterte kulturantropologen Dr Bob Deutsch og brainstormet ideen om hvilken kultur og hva opposisjonen, dualiteten, spenningen og motsetningen til en motkultur egentlig betyr, og utforsket deretter bilder og ideer i sidestilling med hverandre. Resultatet var et magasin som overraskende var nærme hvordan studioet kunne uttrykke sin egen identitet.
Butcombe Brewery
Et siste eksempel å sjekke ut kommer fra Halos rebranding of Butcombe Brewery i Bristol. I tillegg til å gi bryggeriet og dets seks hovedprodukter en ny identitet, foreslo Halo at selskapet skulle lage et spesielt utvalg for håndverksølsmarkedet, kom med merkevaren '78' og jobbet med bryggeriet på 12 konseptøl som feiret 1978 - året Butcombe ble grunnlagt.
Butcombe produserer nå en ny øl hver måned fordi Halo viste dem hvordan de skal nå et nytt marked, og viser at designtenking kan være en uimotståelig kraft i markedsføringen.
Ingen grenser?
Designtenking er et så kraftig konsept at det erstatter andre metoder for å drive selskaper. Når designtenkning blir moteordet i det 21. århundre, blir ledelseskonsulenter og ledelsestanking sett på som en levning fra forrige århundre.
Store selskaper som IBM, Procter & Gamble, Marriott Hotels og Fidelity integrerer designtenking med sine interne prosesser. Men når noe blir en del av en prosess, kan initiativ kveles.
Ved siden av designtenking må vi også sørge for at vi snakker om vill fantasi, radikal ambisjon og noen ganger magi
Uansett hvor hardt du setter deg ned og prøver å være designtenker i styrerommet, har det gøy, leker, spruter maling, blir gal og bare vinger, det er aspekter av kreativitet du ikke kan bygge inn i en formalisert prosess. Når designtenking blir en prosess, ender vi opp med å optimalisere eksisterende design i stedet for å komme opp med radikale nye.
"Tenk på design som en helt rasjonell disiplin, og at den ikke har råd til å være noe annet, og vi vil bare ende opp med å optimalisere alt i motsetning til å ha et optimistisk og fantasifullt syn på fremtiden," sier Nwokorie.
”I tillegg til designtenking må vi også sørge for at vi snakker om vill fantasi, radikal ambisjon og noen ganger magi. Disse tingene lever ikke helt komfortabelt slik designtenking defineres i mange organisasjoner. "
