Innhold
- 01. Lær av større konkurrenter
- 02. Få UX-opplevelse
- 03. Bruk Google Analytics
- 04. Se på varmekart
- 05. Organiser en fokusgruppe
- 06. Spør kundene
- 07. Øk konverteringer
- 08. Fokuser på førsteinntrykk
- 09. Skisse!
Fokus på brukeropplevelse er viktig for et flott produkt. Dessverre er catch-22 at små bedrifter - en verdifull del av samfunnet vårt - trenger å vokse på nettet, og så fortsatt trenger å tilby en relativt slank opplevelse til brukerne. Imidlertid er det måter å levere en flott UX for kunder som jobber med mindre budsjetter, som vi vil utforske her. Vi vil også se på noen verktøy for nettdesign som kan hjelpe deg.
Jeg trodde en gang at en UX var en total forbedring for alt. Det var helt til jeg begynte å jobbe med små bedrifter, der merkevaregjenkjenning og trafikkmengde er lavere; navigasjon, innhold og publikumsegmenter er enklere; og mål er lettere å destillere. Det ble klart at avkastningen på investeringen mot kostnadene ved UX som en prosentvis økning i salget var ubetydelig.
UX øker ytelsen med trinn. Når trafikken er høy, genererer dette betydelige inntekter ved lave økninger i prosent - men reduser trafikken til mindre enn 5000 besøk i måneden, og summene blir ikke bedre. I denne artikkelen vil jeg gå gjennom ni måter å ta tak i den lavthengende frukten når det gjelder UX.
01. Lær av større konkurrenter
Store bedrifter pleier å bruke betydelige summer på brukeropplevelse, så gjør litt undersøkelser på konkurrenter og store selskaper i kundens bransje. Velg fem for å utføre en konkurrentsammenligning, og prøv å få en god ide om dos og don'ts. Det er ofte skatter å finne i disse store merkenes online anmeldelser også.
Fargestift er et flott gratis verktøy for å hjelpe deg med dette. Den viser virksomheter (organisert etter sektor eller nøkkelord) sammen med tidligere versjoner av hvert nettsted, slik at du kan utforske hvordan de har forbedret seg over tid.
02. Få UX-opplevelse
Å ansette en designer som har god erfaring med praktisk UX er en stor ressurs for små bedrifter og en viktig USP i din tonehøyde. Det er alltid måter å øve, studere og skygge UX-fagfolk på, så gjør leksene dine.
03. Bruk Google Analytics
Med Google Analytics kan vi samle informasjon om kundenes atferd, plassering, enheter, brukerflyt og handlinger, uten å måtte snakke med dem. Det er mange måter å bruke dette for å forbedre UX. For eksempel kan du finne ut hvor brukere kausjonerer - hvis det er halvveis gjennom et kjøp eller handling, hva stopper dem da? Selv å vite hvilke blogginnlegg som får flest besøk, kan bidra til å forme klientens innholdsstrategi. En anstendig webhotelltjeneste kan også gi deg analyse av nettsteder.
04. Se på varmekart
Hvis du ikke kan se en person som bruker nettstedet ditt, er varmekart et godt alternativ. Gratis nettsteder som Smartlook lar deg legge til sporingskode for å gi viktig informasjon om brukeradferd. Bare husk å liste dem i nettstedets informasjonskapselregler.
05. Organiser en fokusgruppe
Alle liker en fest, spesielt en der de får luftet synspunktene sine.Å invitere fem kunder over med sine bærbare datamaskiner til en 'lunsjtid', med god mat og kanskje en liten hjemmegodkake, kan resultere i noen bemerkelsesverdige funn. Det hjelper også med å skape lojalitet og en feel-good faktor for klienten din.
Planlegg nøye og vær klar på forhånd hva som vil være involvert og hvorfor. Tildel en halvtime til kundene å individuelt fullføre angitte oppgaver på nettstedet, dokumentere hvordan de har det og hva de føler. Følg dette opp med lunsj og en halv times gruppediskusjon. Sørg for at du holder detaljerte notater om prosessen din trygg i skylagring.
06. Spør kundene
De fleste bedrifter har en adresseliste, så hvorfor ikke spørre kundene sine? Sett fem enkle spørsmål som vil åpne for en diskusjon i stedet for bare å få ja / nei-svar. Tenk nøye gjennom hva som gir deg mest innsikt i problemene du prøver å løse. Nevn at alle svar vil bli inngått i premietrekning, og skape goodwill mens de mottar verdifull tilbakemelding fra virkelige brukere. For å destillere funn fra svarene dine, bruk et verktøy som Survey Monkey.
07. Øk konverteringer
Multivariate tester (MVT), konverteringsfrekvensoptimalisering (CRO) og A / B-testing er kraftige verktøy i en UX-designerens verktøykasse. Men hvis du ikke har trafikken, vil resultatene ikke være avgjørende. Likevel er det gevinster å oppnå ved å lære av metodene ovenfor og implementere små endringer målt gjennom analyse og varmekartlegging for å øke besøkende.
08. Fokuser på førsteinntrykk
Hvis nettstedet ikke har mye trafikk, eller du fortsatt er i designfasen, er UseabilityHubs fem sekunders tester et flott lite verktøy for å få et øyeblikksbilde av hva folk tror. Still noen korte spørsmål og få brukernes tarmsvar.
09. Skisse!
Nettstedsmodeller er et viktig trinn i å finne ut hvordan brukerne vil samhandle med et nettsted. Disse tilnærmingene kan brukes til en rekke UX-oppgaver. Hvilke sider som trengs, hva klientens mål er og hva kundene leter etter, kan alle brainstormes og skisseres med blyant og pute for å lage et veldig brukbart nettstedskart, sidekart, handlinger, innholdsstruktur og brukerflyt. Bygger du et nettsted, men vil ikke kode? Prøv en nettstedbygger.
Denne artikkelen ble opprinnelig publisert i net, verdens mest solgte magasin for webdesignere og utviklere. Kjøpe utgave 308 eller abonnere.
