Innhold
- 01. Vær klar på mobil
- 02. Ikke bekymre deg for SEO
- 03. Ikke undervurder e-post
- 04. Bygg tillit
- 05. Bruk utmerket fotografering
- 06. Tilbyr gratis frakt
- 07. Se på besøkende bruker nettstedet
- 08. Automatiser markedsføring
- 09. Mål hva som fungerer
- 10. Ikke slutt å forbedre
Det har aldri vært enklere å opprette en nettbutikk. Men det er stor forskjell mellom å opprette en butikk som lar folk kjøpe, og å opprette en butikk som overbeviser folk om å kjøpe. Av denne grunn er vertsplattformer - som gjør det lettere å opprette en nettbutikk - ikke en trussel mot webdesignere og utviklere. De er en mulighet for oss å fokusere på den virkelige verdien vi kan tilby gjennom rådgivning og implementering av en eksepsjonell brukeropplevelse.
Her er 10 måter du kan presse mer salg ut av en nettbutikk.
01. Vær klar på mobil
I dag vil over halvparten av de besøkende på kundenes nettsteder bruke mobil og nettbrett. Mobil tar over fritiden vår, og nå blir folk komfortable å kjøpe via mobil også. Faktisk leder Storbritannia verden innen mobilutgifter, med rundt 28 prosent av transaksjonene som skjer via håndholdte enheter.
Du kan forvente at det bare er produkter av lav verdi som blir kjøpt på mobil, men det er faktisk de eksklusive merkene som leder avgiften. Forrige feriesesong rapporterte NET-A-PORTER på Black Friday at 41 prosent av transaksjonene deres var på mobil. Det er ordrer - ikke trafikk. Mote og luksus er bransjene der mobil er viktigst
Hvis det ikke er nok til å overbevise deg, har Google siden april 2015 straffet nettsteder som ikke er optimalisert for mobil, ved å presse dem lavere ned i rekkene i mobile søkeresultater.
Bruk responsiv design for å sikre at nettstedet ditt fungerer bra på alle enheter. Sørg for at klikkbare elementer ikke er for tett sammen, og hold skriftstørrelsene lesbare uten å måtte zoome. Husk også at sveveeffekter ikke fungerer på de fleste mobile enheter.
02. Ikke bekymre deg for SEO
Hver klient jeg møter er bekymret for SEO - altfor etter min mening. Noen av dem kan like godt være bekymret for utformingen av stoler på Titanic. Etter hvert som Google blir mer avansert, blir det mindre viktig å eksplisitt gjøre 'SEO'. De rå strategiene for søkeordfylling og lignende fungerer ikke mer. Google vil bare at du skal hjelpe den med å levere tjenesten sin, som er å gi svar til brukerne så raskt som mulig.
Dette betyr å produsere godt innhold som svarer på reelle brukerspørsmål. Så begynn med å tenke på målgruppen din og hva de kan lete etter. Jo nærmere dette innholdet er produktet ditt, desto mer effektivt blir det.
Når det er sagt, er det ting du kan gjøre for å forbedre oppføringene dine utover å ha godt innhold. Sørg for at sidene er raske å laste, lett å lese og at menyen din er enkel å bruke.
Forbedre sjansene dine for at folk klikker på siden din i resultatsidene til søkemotoren (SERP) ved å redigere søkestykket som vises under sidetittelen i Google. Du kan gjøre dette ved å endre metabeskrivelseskoden.
03. Ikke undervurder e-post
Selv i en tid med sosiale medier er en e-postadresse fremdeles den mest direkte ruten til publikum. Ifølge data fra Monetate konverterer e-post fortsatt høyere enn besøkende fra sosialt og søk. Den enkleste måten å samle e-postadresser på er å legge til en popup-rute. Elsk dem eller hat dem, det kan ikke benektes at de fungerer - og hvis du har riktig insentiv, kan du forvente å se en konverteringsfrekvens på fem til ti prosent.
På dette notatet, sørg for at du gir noe tilbake. En e-postadresse er utrolig verdifull; det er en direkte linje til noens personlige innboks. Så tilby gratis frakt eller 10 prosent avslag på neste ordre.
Når du har en e-postliste, kan du sende tilbud, nyheter og interessant innhold. Sørg for at e-postene dine gir verdi for publikum for å redusere abonnementene dine, og sørg for å overvåke analysene dine for å se hva som fungerer og hva som ikke fungerer.
04. Bygg tillit
Tillit er nøkkelen til å øke konverteringene dine. Det krever tro å kjøpe fra et online merkevare: Kundene sender pengene sine ut i eteren og har alle slags bekymringer om bestillingen: Når kommer de? Hva skjer hvis jeg ombestemmer meg? Er det trygt å betale via dette nettstedet? '
God design bygger tillit. Det betyr å sørge for at nettstedet fungerer på alle enhetsstørrelser, og designet samsvarer med merkevaren konsekvent på hele nettstedet.
Du bør også sørge for at du inkluderer pålitelige logoer, for eksempel en Verisign- eller McAfee-nettstedssegling - eller til og med bare betalingsportalogoen din hvis det er et kjent merke.
Utover dette må produktsidene dine svare på eventuelle spørsmål en kjøper kan ha. Når kommer produktet? Hvor snart sendes den? Hvordan fungerer dimensjonering? Hva er pleieinstruksjonene for varen? Er det garanti? Hva er den totale kostnaden, inkludert frakt og andre avgifter? Å vise denne informasjonen så tidlig som mulig skaper tillit og lar kunden ta en beslutning med all informasjonen de trenger.
05. Bruk utmerket fotografering
Det er vondt å si dette som en webdesigner, men jeg tror kunder må prioritere å bruke på god fotografering før god design. Fotografering er ofte første sjanse til å vise produktet ditt i naturen, få en følelse av hva merkevaren din ønsker, og å inspirere kunden. God fotografering selger produktet.
En profesjonell fotograf er et must, men hvis klienten din virkelig vil gjøre det selv, må du sørge for at de bruker en speilreflekskamera og at bildene deres er godt opplyste, skarpe og inspirerende. For at designet ditt skal fungere, må du også sørge for at all livsstils- og produktfotografering er konsistent.
06. Tilbyr gratis frakt
I 2012 foretok Worldpay en studie med 19.000 forbrukere og 153 senior beslutningstakere i detaljhandelen. Det fant den største grunnen til at besøkende droppet fra et kjøp var skjulte avgifter. Den viktigste skyldige er vanligvis fraktkostnader som legges til i kassen.
Å tilby gratis frakt som standard løser det tekniske problemet med å måtte beregne et fraktgebyr på produktsiden. Hvis du gjør dette, bør du legge det i toppteksten på nettstedet ditt sammen med andre sterke salgsargumenter.
Hvis du ikke kan tilby gratis frakt på hver bestilling, fordi det ikke er priset i produktene dine, bør du vurdere å tilby gratis frakt til en bestemt pris. Dette vil øke din gjennomsnittlige bestillingsverdi (AOV) fordi alle som er nær terskelen for gratis frakt vil sannsynligvis legge til flere ting i handlekurven.
07. Se på besøkende bruker nettstedet
Tilbake i 2000 gjorde Nielsen Norman Group en berømt studie (netm.ag/neilsen-281) som avslørte at du bare trenger å vise nettstedet ditt til fem personer for å få mest mulig tilbakemelding du trenger for å forbedre det. Du kan få uvurderlige tilbakemeldinger fra å vise nettstedet ditt til folk på kontoret, kunder eller til og med foreldrene dine. Det er lett å havne i en boble når du designer, og denne enkle øvelsen vil sørge for at du oppdager eventuelle brukervennlige problemer som har blitt usynlige for deg.
08. Automatiser markedsføring
Vil du tjene penger i søvne? Ikke alle sammen. Avansert og rimelig automatisert e-postmarkedsføring gjør dette til en realitet.
Hemmeligheten til en lønnsom e-handelsvirksomhet er at levetidsverdien (LTV) til en kunde må være mer enn det første kjøpet. Så du må oppmuntre til gjentatte kjøp. Kundelojalitet øker avkastningen per kunde og øker sjansen for at kunder blir talsmenn for merkevarer.
MailChimps automatiseringspakke er inkludert i Pro-planen, som starter på $ 199 / måned. Det lar deg sette opp automatiserte e-postkampanjer for å ønske nye kunder velkommen, vinne tilbake gamle og belønne lojale. Du definerer utløserne og e-postene du vil sende, og MailChimp gjør resten når en kunde samsvarer med kriteriene du har angitt.
Disse e-postene er gode for å generere øyeblikkelig salg og øke kundenes spenning. Vær kreativ og tenk på hvordan e-postene kan gjenspeile merkevarepersonligheten og stemmen din.
09. Mål hva som fungerer
De beste bedriftene bruker data for å styre beslutningene. Shopify inneholder lettfordøyelige rapporter som selgere kan bruke for å finne ut hvilken markedsføring som fungerer, hvilke produkter som er populære og hvilke som selger best.
Google Analytics kan kobles til de fleste nettsteder og gir et stort utvalg av rapporter som du kan tilpasse. Bruk litt tid på å definere favorittene dine og gi dem videre til kundene dine, og vis dem hvordan du kan få handlingsbar innsikt ut fra informasjonen du får. Bruk dette for å gjøre løpende forbedringer. Se boksen motsatt for mer.
10. Ikke slutt å forbedre
Slutt aldri å forbedre deg; det er hemmeligheten bak en vellykket bedrift og et vellykket nettsted. Du vil kontinuerlig lære hva som fungerer og hva som ikke fungerer, og hva du oppdager, kan noen ganger overraske deg. Trender endres fra år til år, og de beste netthandelsmerkene prøver alltid ut nye teknikker online. Den ubarmhjertige nyheten er det som gjør bransjen vår så spennende.
Denne artikkelen dukket opprinnelig opp i nettmagasinet utgave 281; kjøp den her.
