Innhold
- 1. Gjør det om dem, ikke deg
- 02.Gjør klienten til en samarbeidspartner
- 03. Behandle kundens forventninger
Selv med de beste ideene, og selv om du er art director, er det noen ganger den vanskeligste delen av designprosessen å overbevise klienten om at ideen din er veien å gå. Men det kanadiske designstudioet Bruce Mau Design er dyktig til å gjøre nettopp det. Vi snakket med administrerende direktør Hunter Tura for å finne ut hvordan studioet vinner over kunder fra hele verden, inkludert ASICS, Sonos og The V&A. Les videre for å oppdage de tre beste tipsene for å vinne over kunder ...
1. Gjør det om dem, ikke deg
Når jeg markedsfører forretninger til en klient, bruker jeg veldig lite tid på å snakke om oss, og mye tid på å snakke om dem. De er generelt klar over arbeidet: de har sett Sonos-prosjektet; de har sett arbeidet vårt med Unilever. De trenger ikke bruke den neste timen på å høre om det igjen. Det er som å gå på date, og alt du hører om er jentas seks siste kjærester. Klienten vil ikke høre om de seks siste kjærestene våre. De vil snakke om hva vi kan gjøre sammen.
02.Gjør klienten til en samarbeidspartner
Ola Bowman er direktør for Design Society-museet vi samarbeidet med i Kina. Men han er en utrolig sofistikert tenker om design i seg selv. Så jeg sa: hvorfor styrer vi ikke dette prosjektet sammen, snarere enn at jeg er designeren og du er klienten? Og det fungerte strålende.
Å vite at folk som betalte meg, hadde også en rolle i opprettelsen av denne tingen - og at jeg utnyttet intelligensen til en av verdens ledende designtenkere - gjorde absolutt jobben min mye enklere. I hovedsak bryr jeg meg ikke om hvordan jeg blir kreditert; Jeg bryr meg om at arbeidet vårt virkelig hjelper organisasjoner fremover. Du kan kalle meg oppvaskmaskinen hvis du vil.
03. Behandle kundens forventninger
Tenk deg å gå til et bakeri og be om at personen der skal bake deg en kake. Tenk deg fyren forteller deg at han vil bake den i 350 grader, og det tar en time. Men du sier: ‘Det er ikke bra - bake den ved 575 grader fordi jeg trenger kaken på 15 minutter. ' Bakeren skal fortelle deg: ‘Vel, jeg kunne gjort det, men jeg sier deg at det å bakke på 350 er hvordan kaken skal smake best. '
Det er en lignende ting med klienter. Når de spør: 'Kan du fullføre prosjektet vårt på to måneder' kortere tid? ', Sier vi at vi kan - men at dette risikerer at det ikke blir riktig. Det er et ganske enkelt konsept å forstå hvis du forklarer det på riktig måte.
Denne artikkelen ble opprinnelig publisert i Datakunst, verdens ledende magasin for grafiske designere. Kjøpe utgave 279 eller abonner her.
