Innhold
- 01. Involver klienten tidlig
- 02. Problemløsing sammen
- 03. Still mange spørsmål
- 04. Åpne kommunikasjonskanaler
- 05. Vet når du skal gå bort
Du kan være den beste kreative regissøren, med den beste designporteføljen i verden, men det kan ikke gjøre noen forskjell for en klient som liker å spille det trygt.
Som en del av en serie fra Computer Arts gir teamet i London-baserte merkevare- og kommunikasjonsstudio NB noen gode råd om hvordan du kan få klienter til å ta større risiko når det gjelder merkevarestrategier.
01. Involver klienten tidlig
"Når du har fått en ny klient, handler det bare om å tjene tillit," sier NB-medstifter Alan Dye. "Vi liker å få kunder ombord veldig tidlig, slik at de er en del av den kreative prosessen. Du får et bedre resultat enn du bare ville presentere et konsept for dem. Det gjør det til deres konsept så vel som konseptet ditt."
02. Problemløsing sammen
Gjennom hele prosjektet, samarbeid gjennom problemet, problemet eller spørsmålet som er satt opp av klienten. "Vi starter med en workshop, eller flere workshops," sier NB medstifter Nick Finney. "Mens vi tidligere kunne ha skissert noe og tenkt, 'det kommer til å være det,' i dag, må du ha et åpent sinn og jobbe med klienten mot et mål."
03. Still mange spørsmål
"Når vi får en kort beskrivelse, begynner vi å stille spørsmål ved hva vi har blitt satt," legger Dye til. "Du stiller mange spørsmål om hvorfor og ender generelt opp med å skrive om briefen sammen med klienten, noe som gjør det bedre ved å finne ut hva de virkelig ønsker."
04. Åpne kommunikasjonskanaler
"Klienter er også mennesker. De har sine egne ambisjoner for sin rolle og hva de vil oppnå," påpeker merkevarestrateg Tom Moloney. "Bygg opp forholdet ditt slik at de kan si: 'Å, jeg har problemer med X fra denne avdelingen.' Hold kanalene åpne. Det fungerer begge veier, fordi du da kan vise halvformede tanker og ha diskusjoner. Du kan ha en mye mer åpen og ærlig samtale. "
05. Vet når du skal gå bort
"For Tom og jeg er den vanskeligste delen av jobben vår å si: 'Kanskje vi ikke burde jobbe med denne klienten. Kanskje vi ikke skulle komme i et forhold med dem,'" reflekterer Molonys medmerkevarestrateg Dan Radley. "Vi er best når vi jobber med mennesker som er veldig opplyste og har litt mot selv."
Denne artikkelen dukket opprinnelig opp i Datakunst utgave 252 i 2016. Sjekk ut Computer Arts ’YouTube kanal for mer videoinnsikt i ledende designstudioer, eller abonnere til bladet her.
