Innhold
- 01. Milliarder flere nettbrukere
- 02. Et stadig mer globalisert marked
- 03. Sosiale mediekyndige forbrukere
Vi lever i en verden som er radikalt annerledes enn den for bare ti år siden. Folk tenker, snakker, kobler og deler på måter som aldri tidligere har blitt opplevd.
Dagens forbrukere utvikler seg i et frenetisk tempo, enda raskere enn teknologien. Opprettelsen av merkevarer og produkter begynner å følge logikk og prosesser som er langt borte fra det som tradisjonelt strukturerte selskaper er vant til.
Det er behov for et paradigmeskifte i tankene våre om fremtiden, samt en grunnleggende endring i måten vi engasjerer forbrukere og driver innovasjon på.
I dette nye sosiale og forretningsmiljøet ser flere selskaper på designfunksjoner og partnere for å stimulere innovasjon til å møte den skiftende virkeligheten.
I løpet av de siste årene har jeg identifisert spesifikke trender som påvirker vårt samfunn og vår virksomhet. Mer enn noen gang har disse trendene direkte implikasjoner for designmiljøet og spiller i økende grad en rolle i å drive innovasjon og bygge merkevarer.
01. Milliarder flere nettbrukere
Den raske veksten i internettilgjengelighet skaper en forsterket bevissthet som fører til smartere, mer tilkoblede, kloke og krevende forbrukere. Rundt 40 prosent av verdens befolkning har en internettforbindelse i dag, mer enn 3 milliarder mennesker.
Etter hvert som flere får tilgang til informasjon fra håndflaten, vil de bli mer kresne i sine kjøpsbeslutninger. De kan gå inn i en butikk for å surfe, men ender opp med å kjøpe online på grunn av pris, bekvemmelighet eller annen grunn.
I dagens globale marked vil dette føre til sterkere konkurranse utover direkte konkurrenter hvis produkter deler samme hylleplass.
02. Et stadig mer globalisert marked
I den digitale verden er det ikke noe som heter hylleplass. Alt media og innhold, merket eller på annen måte, er nå sosialt og delbart, og skaper dermed uendelige muligheter for forbrukerne.
Hos PepsiCo konkurrerer produktene våre - enten det er en ny brus som den nylig lanserte Caleb’s Kola eller en motekapselkolleksjon inspirert av Pepsi-merket - med andre produkter og merker uten grensen for rom eller tid.
Det er et utvidet landskap der vi må konkurrere: et nytt og bredere univers der merkevarer nå kjemper for tankesett, oppmerksomhet og salg uavhengig av den enkle rammen for hylleplass.
03. Sosiale mediekyndige forbrukere
Dagens digitalt kunnskapsrike forbrukere er virkelig selvbevisste. De filtrerer informasjon inn i mikro-nisjeinteresser og tilpasser, tilpasser og forsterker innholdet på tvers av flere meg-kanaler med folk som deler deres livsstil og verdier. De ønsker å engasjere merkevarer i en toveis dialog.
Merker må være en del av denne online samtalen eller risikere å bli ignorert eller bli irrelevante. Utfordringen for designere vil være å skape fantastiske opplevelser fra den virkelige verden som fremdeles vil tiltrekke forbrukerne til butikkene sine og jobbe med nye e-handelsplattformer og sosiale mediekanaler for å skape engasjerende online opplevelser og digital innflytelse.
Uavhengig av marked, merkevare eller målforbruker, vil autentisk, ærlig og gjennomsiktig engasjement være avgjørende i de kommende årene.
Neste side: ytterligere tre globale trender som endrer designens natur
