Innhold
- Legg vekt på fordeler fremfor funksjoner eller spesifikasjoner
- Lag en helhetlig historie
- Tenk på hele opplevelsen
Hvis du leser dette, er du sannsynligvis mann, siden flertallet av mennesker innen webdesignfeltet er menn. Men visste du at flertallet av brukerbasen din sannsynligvis er kvinner? Og er du sikker på at du designer for dem på en måte som er effektiv og ikke fornærmende eller avvisende? Kvinner er et viktig publikum, og ikke en som skal ignoreres. Det er vanskelig å forstå dem og utforme dem effektivt, men det kan gjøres.
Globalt gjør eller påvirker kvinner nå 65 prosent av globale forbrukerkjøp. I USA kontrollerer de 80 prosent av forbruket. De er de viktigste beslutningstakerne når det gjelder å adoptere tjenester, bruke online opplevelser og kjøpe produkter. De dominerer også sosiale medier. 58 prosent av Facebook-brukerne er kvinner, og 71 prosent av de daglige aktive brukerne er kvinner. Selv om du har et produkt eller et nettsted for menn, vil kvinner sannsynligvis ha innflytelse på om det produktet eller nettstedet oppleves. Når det er sagt, er du sikker på at du kjenner og forstår kvinner som publikum? Nåer du dem effektivt? Vet du hvordan og hvorfor atferd varierer basert på kjønn? Løsningen for å nå et kvinnelig publikum er ikke å "krympe og rosa" produktene eller dumme innholdet, men snarere en forståelse av hvordan kvinner engasjerer seg med produkter og nettsteder annerledes enn menn.
Å slite med å forstå kvinner som publikum er ikke noe nytt. Tenk på Dodge La Femme fra 1955. I Amerika etter 2. verdenskrig skjønte annonsørene at flere husholdninger adopterte to biler - en for mannen og en for hjemmekone. I et forsøk på å nå dette nye markedet, skapte Dodge La Femme, en bil med rosa eksteriør og blomsterinnredning som kom med matchende leppestift, veske, regnkappe og regnhatt. Bilen ble avviklet etter to år, siden kvinner så ut til å ville det alle andre ønsket i en bil: funksjon over frills.
Spol frem til de siste årene, og dessverre legger designere fortsatt antakelser om hva kvinner vil ha. I 2009 lanserte Dell en kampanje for å markedsføre sin mini-netbook for kvinner, som ble ledsaget av et mikrosite som heter Della. Nettstedet spionerte påstander som "bruk mini for å spore kalorier, karbohydrater og protein uten problemer." Den hadde en "featured artist" -seksjon som viser sangere / låtskrivere og en "tech tips" -seksjon med videoer for å forberede oppskrifter. Det er unødvendig å si at mange mennesker reagerte negativt på kampanjen. Dell fikk ganske mye tilbakeslag online og fjernet nettstedet i mindre enn to uker.
Nå som vi har sett noen eksempler på hva som ikke fungerer, hva kan vi gjøre som egentlig fungerer? Femme Den er en gruppe industridesignere ved Smart Design i New York City. De spesialiserer seg i å designe produkter og opplevelser for kvinner. Heldig for oss, de har publisert noen retningslinjer som vi kan vedta som webdesignere. Vi kan også hente litt innsikt fra markedsføringsfeltet. Markedsførere har forstått i mange år nå at kvinner først og fremst kontrollerer utgiftene og tar husstandsbeslutninger. Holly Buchanans blogg Marketing to Women Online og boka Ikke tenk rosa er to gode kilder for informasjon om kjønn og markedsføring. Her er en praktisk liste over retningslinjer samlet fra kildene ovenfor.
Legg vekt på fordeler fremfor funksjoner eller spesifikasjoner
De fleste kvinner kunne ikke bry seg mindre om hestekraft, RAM, prosessorer og chips. Men de bryr seg om hvordan produkter hjelper dem. I stedet for å forklare de tekniske detaljene til produktet ditt, fortell henne hvordan produktet skal løse problemer for henne eller gjøre livet hennes bedre. Hvis du selger henne en bærbar datamaskin, kan du fortelle henne hvor bærbar den er og hvor enkelt det er å administrere bilder og musikk.
Lag en helhetlig historie
De fleste kvinner er empatiske av natur og tenker på vegne av andre når de kjøper eller adopterer produkter. De kjøper og adopterer for sine barn, ektefeller og partnere, men de gjør det også på vegne av storfamilie, kolleger og venner. Hvis et produkt eller en opplevelse kan appellere til eller utvide andre i livet hennes, må du fortelle henne det. Et godt eksempel er en online kalender som lar henne se og administrere timeplanen, samt timeplanene til barna og ektefellen eller partneren.
Et annet godt eksempel er Nintendo Wii. Nesten alle kan spille og nyte Wii. Hvis du solgte et Wii eller et Wii-spill til kvinner, vil du kanskje fortelle dem at alle i hjemmet kan ha glede av det. Og utover det, kan besøkende - inkludert venner, slektninger og naboer i alle aldre - nyte det når de kommer bort. Hvis du ikke liker svigerforeldrene dine, kan du stikke dem i den ferdige kjelleren med Wii slik at de kan underholde seg selv. Ok, den siste er en strekning, men du skjønner.
Tenk på hele opplevelsen
Enhver markedsføringsperson vil fortelle deg at kvinner følger nøye med på alle aspekter av merkevaren din. La oss si at du er forhandler, og opplevelsen din i butikken er så topp som den blir. Det er fantastisk, men hvis nettstedet ditt er frustrerende vanskelig å bruke og ubrukelig til å oppfylle hennes behov, vil hun legge merke til og huske. Sørg for å vurdere alle aspekter av opplevelsen din fra start til slutt. Hun følger med og deler absolutt tankene sine om negative erfaringer med andre.
Kulturelt sett har vi blitt betinget av å knytte kvinner til frills, fargen rosa og nedtonet innhold. Men kvinner er flerdimensjonale mennesker som krever nyttige og oppfyllende opplevelser. Sørg for å forstå dette viktige publikummet og hvordan deres behov og atferd adskiller seg fra mennenes. Hvis du vil lære mer, kan du sjekke ComScore-rapporten Kvinner på nettet: Hvordan kvinner former internett. Femme Den publiserte også en serie artikler om kjønn og design. Sammen kan vi gjøre nettet mer nyttig for alle, inkludert kvinner, og det er ikke nødvendig med et skvett rosa.
