Innhold
- 01. Etikk og ærlighet
- 02. Placemaking
- 03. Påvirkere som påvirker begge veier
- 04. UX går fysisk
- 05. Å bygge forbrukernes tillit
Forutsi de store merkevaretrender og logo-designtrender for det kommende året betyr å sette i gang leksjoner som er blitt lært og testet i løpet av flere måneder, mens du forbereder deg på skiftet som kommer. Alternativt krever det å måle endringen som allerede har skjedd og prøve å forskyve den ytterligere i ønsket retning.
- Skaff deg Adobe Creative Cloud nå
Uansett er våre spådommer om de store merkevaretrendene for 2018 sterkt formet av det som allerede fant sted i 2017 - falske nyheter og sosiale påvirkere inkludert.
Siden vi har omtrent et år på oss til å se hvordan disse spådommene manifesterer seg, vil vi teste ut våre egne teorier i vårt arbeid på FINE underveis. Les videre for å finne ut hva som kommer din vei neste år innen merkevarebygging.
01. Etikk og ærlighet
Fremveksten av 'falske nyheter' - ethvert forsøk på å skjule forretningshistorier i baloney puffery - har satt alles spidse sanser kriblende. Det er viktigere enn noen gang å unngå det skinnende, overfladiske laget av markedsføring. Tenk i stedet dypt over hva som er ekte og sant om merkevaren din, og reflekter den deretter i alle aspekter av merkevaren din.
Eller hvis ditt forslag er mer ambisiøst, må du sørge for at du er forberedt på å levere løfter på reelle måter. Ingen spinn, ingen røyk og speil.
Denne merkevaretrenden betyr at et godt produkt kanskje ikke er nok lenger. Kunder og ansatte forventer nå ofte mer samfunnsansvar - autentisk, ekte og knyttet til merkevarens formål.
En studie fra 2015 viste at 91 prosent av de globale forbrukerne forventet at selskaper skulle gjøre mer enn å tjene penger. De ønsket også at selskaper skulle operere ansvarlig for å ta opp sosiale og miljømessige spørsmål; 84 prosent sa at de oppsøkte ansvarlige produkter når det var mulig; og 90 prosent sa at de ville boikotte et selskap hvis de fikk vite om uansvarlig eller villedende forretningspraksis.
02. Placemaking
I en tid der så mye kan leveres eksternt eller digitalt, blir design spesielt viktig for opplevelser i den virkelige verden. Kundereiser og opplevelsestank hjelper til med å skille merkevarer i det fysiske rommet. På samme måte som Nike nærmer seg hvert berøringspunkt som et merkeutvidelse, vil aktører innen eiendom og andre stedbaserte bransjer - fra forhandlere til hoteller til tjenester - bringe et nytt detaljnivå til våre fysiske opplevelser.
I bransjer som teknologi er designtenking godt forankret i produktutvikling, og denne tilnærmingen vil begynne å vises i andre bransjer, knyttet til sanntidsopplevelser i den virkelige verden.
Merker trenger å tenke på kanalene sine, men større enn det, de må tenke på hvordan designtenking kan brukes direkte på utvikling av detaljhandel, gjestfrihet, borgerlige eller til og med boligmiljøer, hvor målet er å skape differensiering før du til og med tenker på gjøre et salg.
Uansett er merkevarebygging og designtenking en del av prosessen med å skape en opplevelse. Litt som dronene du i økende grad ser å fange opp video ovenfra, vil merkevarene se fugleperspektiv på kundeopplevelsen og reisen.
03. Påvirkere som påvirker begge veier
Det blir stadig viktigere å rette merkevaren mot et bestemt mål, ikke bare et vanlig mål. Verden med blogging og sosiale medier har gjort det klart at visse individer er meningsledere som fungerer som filtre og forsterkere til folket som følger dem. Folk er skeptiske til hva merkevarer forteller dem, men omfavner hva jevnaldrende og selvvalgte guider forteller dem.
I disse dager er influencers kunder som er bedre i stand til å fortelle andre kunder om merkevaren, i stedet for at merkevaren blåser i sin egen trompet.
Merker må vinne disse influencerne, noe som betyr at disse ærverdige kundepersonene vil bidra til å forme merkevarer like mye som de hjelper med å påvirke andre forbrukere. Selv om et merke ikke har et "navn" i tankene for å fremme kampanjen, kan det tenke på hvilken forbruker det vil appellere til, og deretter søke etter den ideelle "influencer" for å spre ordet basert på merkevarens behov og ønsker.
Nå som folk kan dele sine synspunkter i en enestående skala, er markedsføring ikke lenger en-til-en, eller til og med en-til-mange - det er en for mange ...for mange ... for mange. Det er viktig i en verden der det tar alt fra fem til 20 interaksjoner med markedsføringsmateriale å generere et salgsledning, og 80 prosent av markedsføringsrekkevidden kommer fra forsterkning via kunder.
I 2018 vil influensormarkedsføring fortsette å øke. Og det er ikke bare kjendiser på sosiale medier vi snakker om - merkevarer vil søke å utnytte kundenes evne til å konvertere andre forbrukere, og legge økt vekt på historiedeling fremfor historiefortelling.
04. UX går fysisk
Vi begynner å se data som påvirker online brukeropplevelser i sanntid, ettersom selskaper som administrerer store klientvendte nettsteder, bruker maskinlæring og A / B-testing for å automatisere brukervennlighetstesting. Vi kan til og med se biblioteker eller tjenester som utviklere kan integrere i sine egne applikasjoner. Vi kan begynne å se nettsteds morph-opplevelse som et direkte resultat.
Og hvis det kan skje online, er det ikke sikkert at den samme flytningen er langt unna i den virkelige verden. Bruken av mobil og tingenes internett begynner å uskarpe hva som skjer når du sitter ved et skrivebord og surfer på et nettsted med det som skjer når du går gjennom et sted.
Når det øker, er det et større behov for selskaper og merkevarer å legge inn teknologi i DNA-en. Teknologi er ikke noe som skjer i en kanal; det er noe som hjelper til med å drive, informere og påvirke alle kanaler.
05. Å bygge forbrukernes tillit
Fra enorme datainnbrudd til rekkefølger av naturkatastrofer, vil det overordnede temaet sikkerhet og tillit påvirke merkevarebygging på både subtile og åpenbare måter.
Forsikringer bak hvilken informasjon som samles inn og lagres (og hvorfor) er de åpenbare tingene. Mindre åpenbart er at forbrukere leter etter ledetråder for å avgjøre om et merke kan stole på, fra den generelle designkvaliteten og den erfaringsmessige omtanke, til rangeringer og tilbakemeldinger på sosiale medier. Merker må se alle sine aktiviteter gjennom et skittent publikum og en urolig verden; spesielt på nettet.
Det pleide å være at tilliten kom fra store selskaper. Det var en slags stenografi for 'pålitelig og etablert'. Nå er folk flinkere til å få signaler på mer subtile måter. I teknologi er fremveksten av APIer og spesialisering et eksempel; nettsteder blir i økende grad en samling av andre nettjenester.
Men generelt er trenden mot mikrotjenester i stedet for monolitter, der det er tro på at pålitelige merker er fokusert på en ting, eller en person, og gjør det veldig bra.
