Innhold
“Aristoteles sa at hemmeligheten med å flytte lidenskapene i andre er å bevege seg selv ... ”
- Lee Strasberg Theatre & Film Institute
Når du tenker på metoden som handler, kan du tenke på Marlon Brando, Daniel Day Lewis eller Christian Bale. Metodeaktører bruker fokusert, grundig karakterforskning og affektiv sanseminne for å huske følelser som ligner på de fiktive karakterene de skildrer på scenen eller filmen. De gjør dette for å få en større følelse av virkeligheten i rollene de spiller.
Noen ganger går dette litt for langt, noe som resulterer i en usunn fiksering av å "være" karakteren i stedet for å opptre. Uansett hva du mener om metoden, har den gitt noen fantastiske forestillinger. Skuespillerne som bruker denne metoden utvikler en dyp følelse av empati for karakterene de skildrer.
Det handler om empati
I sin blogg, Montgomery Manifesto, gir kreativ produsent Mick Montgomery dette rådet til alle kreative fagfolk:
"Jeg oppfordrer hver kunstner, ikke bare skuespiller, til å prøve å finne sine egne muligheter for empati i hvordan de samhandler med menneskene i sine egne liv, og med andre kunstnere. Det er virkelig nøkkelen til å finne sin egen estetiske og din egen stemme som en kreativ person. "
Og brukeropplevelsescoacheren, Whitney Hess, har en hel kategori på bloggen sin dedikert til empati. Hun tror så sterkt på empati som et verktøy at hun sier: "Jeg tror empati bygger imperier."
Det er viktig å forstå at empati ikke er sympati. Empati er evnen til å forstå nøyaktig hva noen andre føler eller går gjennom fordi du har følt det eller opplevd det selv. Sympati er å gjenkjenne følelser av tristhet eller nød hos andre og gi dem trøst.
Som en blogg om mellommenneskelige ferdigheter uttrykte det, “Empati er alltid bra. Sympati er kontekstmessig god. ”
Bruke metoden for å designe
Det er store fordeler med å bruke empati som et verktøy. Jeg har alltid kalt dette for å fjerne din 'designerhatt' og ta på deg 'brukerhatten'. Og da jeg så tilbake på teaterutdannelsen min, skjønte jeg at det jeg sa er at for å virkelig føle brukerne, måtte du bruke en form for metodedesigne.
Metodeaktører gjør en overflod av forskning for å forsøke å forstå motivasjonene og emosjonelle tilstandene til karakteren. Og som profesjonelle brukere, bør vi gjøre lignende undersøkelser. Brukervennlige eksperter utfører ikke forskning bare for egen fordel - brukerundersøkelser er noe alle designere bør observere.
For å forstå det tiltenkte publikum, må du observere dem. Hvilket uttrykk har ansiktet deres når du utforsker designet ditt? Er de engasjert i studien og interessert i hva som skjer fremover under økten, eller er de frikoblet, nervøse eller rastløse?
Ikke bare hør på hva deltakerne sier, se på kroppsholdningen, hendene, pannen. Bruk øynene dine til å fortelle deg hva brukeren føler.
Ansette empati
Empati er spesielt viktig når designene dine er ment å brukes på flere plattformer. Tenk på konteksten deltakeren bruker designet ditt i. Er de på en mobil enhet? Bruk empati som et verktøy og sett deg i skoene - spill rollen som forbruker eller medlem for å generere ideer til løsninger.
Tenk på opplevelsene dine ved å bruke mobilnettsteder. Hvor er du når du har enheten din i hånden? Hva er din største bekymring eller hindring for å fullføre oppgaver på en mobil enhet? Visualiser en forekomst der du ikke klarte å fullføre en transaksjon på enheten din, og husk hvordan det fikk deg til å føle deg. Jeg er sikker på at du kan komme med flere umiddelbare eksempler.
Å huske de gangene du ble frustrert av en mobilnettopplevelse, kan informere beslutningene dine om å lage design for den plattformen. Hvis du vil ta det et skritt videre, kan du oppsøke et nettsted eller en app som ligner den du oppretter. Ta en tur eller shoppe og prøv å bruke grensesnittet. Vær oppmerksom på hva som fungerer og hva som hindrer fremgang i oppgaven du prøver å fullføre.
Kjenn publikum
Analysering av karakterens psykologiske ønsker, behov og mål er kjernen i hver versjon av metoden som handler. Å bruke dette for å oppleve design kan i noen tilfeller være lettere enn andre.
Å designe for medlemsorganisasjoner der det er et veldefinert segment av befolkningen som målgruppen din kan gjøre forskningen mer fokusert. Eller hvis designet er for en veldig spesifikk forbrukerpopulasjon, som folk som regelmessig handler på Etsy, kan det også begrense omfanget av forskningen din.
Før du hopper inn i 'method design', må du kjenne bakhistorien. Å vite hvem publikum er, kan virke som slik grunnleggende informasjon - det er vanligvis et av de første spørsmålene vi stiller når vi starter et designinnsats. Men å grave dypere forbi demografien og til og med forbi personene, vil forbedre din forståelse av dette publikum. Du kan ikke sette deg i skoene til en persona. Du kan prøve, men uten direkte observasjon og forståelse av menneskene du designer for, vil forsøk på empati komme til kort.
Finn dine muligheter til å empati med menneskene ved hjelp av opplevelsene du skaper. Det er hjertet i brukersentrert design og veien til å forstå menneskene du designer for.
