Innhold
Langt borte er æraen da et merkevareprosjekt involverte byrået å motta kortfattet, gå til studioet for å designe isolert, og deretter overlevere et perfekt utformet stykke merkevarebygging til en fornøyd klient.
Det er klart for ethvert byrå som er verdt sitt salt, at designarbeid - og spesielt merkevaredesign - krever en mer samarbeidende tilnærming i disse dager.
"Uten et samarbeidsforhold, basert på gjensidig tillit og respekt, vil klientene bare få et studios tolkning av merkevaren, snarere enn kommunikasjon som er blitt informert av viktig dialog fra en klientorganisasjon," sier Simon Elliott, partner i designstudio Rose, som vant Best of Show på fjorårets Computer Arts Brand Impact Awards.
- Har du skrevet inn din beste merkevarebygging til 2015 Brand Impact Awards? Gå inn her nå!
Selve merkevarearbeidet innebærer at en samarbeidende tilnærming til design er et must. Branding-prosjekter har en tendens til å støtte eller formidle organisatoriske endringer i en bedrift, sier Jon Hewitt, kreativ direktør i Moving Brands, vinner av en Brand Impact Award i kategorien Entertainment.
"Folk i virksomheten du jobber med, trenger å føle at stemmen deres blir hørt. Så merkevareprosjekter har en tendens til å ha mange innspill fra mange forskjellige mennesker, og arten av det betyr at du må finne måter å få involverte mennesker. Del regelmessig, og lytt til deres synspunkt. "
Branding design handler ikke om å skape et merke isolert og deretter overlevere det, er enig med Karen Hughes, kreativ direktør i True North, vinner av en Brand Impact Award i kategorien Kultur: "Det handler om å skape noe som folk kan komme bak og champion."
Å ha innspill fra menneskene som lever og puster merkevaren på daglig basis, vil sikre merkevaredesign som er meningsfull, inspirerende og praktisk for de som har ansvaret for å levere det.
Merking som et verktøy for endring
Merkevaredesign i dag betyr også at hvis det gjøres riktig, bør det få ledelsen til å tenke på alle aspekter av deres virksomhet og hvordan den kan forbedres.
"Hvis du har et godt forhold," sier Gareth Howat, grunnleggerpartner på trippel Brand Impact Award-vinner-trick. "Dette kan være et veldig kraftig verktøy for organisasjonen for endring. Det er ikke alltid greit, så du må jobbe tett sammen når du går videre."
Designkonsulent johnson banks plukket også ut tre Brand Impact Awards i 2014, og jobber ofte tett med kundenes interne designstudioer. Faktisk har mange kunder større designstudioer enn johnson banks antrekk selv, påpeker grunnlegger Michael Johnson.
"Vi lærte for lenge siden at det er utrolig nyttig å etablere en god dialog mellom oss og de interne teamene. De har en mengde innsikt og kunnskap som vi kan ta måneder, om ikke år, å forstå." Omfanget av noe av merkevarearbeidet krever også at arbeidet deles, legger han til.
"Og avgjørende, en god merkevareidé står og faller på implementeringen, og det er der interne team virkelig kommer til sin rett. Hvis de liker det, har vært involvert, føler seg en del av prosessen, så går ting bare mye jevnere. "
En nylig klient, The Cystic Fibrosis Trust, tok for eksempel merkevareidéen og verktøysettet og løp virkelig med det, sier Johnson. "Alt veldig oppmuntrende."
Kompleks forhold
Men selve prosessen med å danne vellykkede samarbeidsforhold mellom designstudio og klient er kompleks. Samarbeid kan fungere på ulike nivåer, og å etablere en optimal balanse kan være vanskelig. Det bør være en viss grad av samarbeid om ethvert prosjekt, men omfanget av dette avhenger av organisasjonens kultur, observerer Hughes.
For eksempel jobber True North mye med Wellcome Trust, der samarbeid er en verdi som går gjennom alt. "For en organisasjon som dette er konsultasjon og co-creation den eneste tilnærmingen vi noen gang vil vurdere å ta," avslører Hughes.
"Samarbeid er spesielt viktig når vi arbeider med en organisasjon med mange interessenter og beslutningstakere, som i disse dager blir mer og mer normen."
Moving Brands jobber også ekstremt samarbeid med en rekke kunder og deres interne team. En slik klient er BBCs brukeropplevelses- og designteam. "Vi blander fysisk Moving Brands og BBC-designteamet slik at vi alle er i ett rom," sier Hewitt.
Og denne tilnærmingen har fungert bra: "Det hjelper å kjøre beslutningsprosessen," forklarer han. "Noen ganger tar det like lang tid å forberede en presentasjon på et stykke arbeid som å gjøre arbeidet, så [samarbeidet] fjerner det og gjør hele prosessen mye mer effektiv."
I mellomtiden, hos johnson banks, er klientinnspill til å skrive en merkevares fortelling nøkkelen, og de strategiske stadiene i et prosjekt involverer alltid flere workshops. "Den neste fasen, designfasen, gjør vi ofte alene, selv om vi noen ganger har jobbet parallelt med klientteam," legger Johnson til.
"Vi finner den beste måten å samarbeide på er når en samlet rute er avtalt, og så kan vi sammen finne ut hvordan vi best kan implementere den. Det innebærer ofte at klientteam kommer til oss" på plassering "for å komme under skinnet på en idé og hjelpe oss med å finne den beste måten å rulle den ut. "
Under johnson banks arbeid med vitenskapsmuseet, for eksempel, tok medlemmer av det interne teamet i sving å komme til studioet og bruke tid der på å jobbe med live-prosjekter. Dette "hjalp dem med å komme inn i designideen", sier Johnson, "og hjalp oss også til å forstå kravene til visse 'vanskelige' klienter på museet."
Imidlertid, mens noen klienter virkelig ønsker å være fullstendig praktisk i alle ledd i designprosessen, vil andre kanskje foretrekke å holde byråer på avstand, påpeker Howat. "Du trenger ideelt sett noe i mellom, slik at du kan få involvering fra klienten, men du opprettholder noe perspektiv på prosjektet."
Brand Impact Awards 2015 er nå åpen for oppføring
Neste side: finne de rette kommunikasjonskanalene for klienten din...
